Вакансії

Оператор Call-центру (інтернет-магазин дитячих іграшок Mini BOSS)

Формат роботи: віддалено або офіс

Графік: повна або часткова зайнятість (обговорюється)

Місто: Київ

Про компанію

Mini BOSS - це сучасний інтернет-магазин дитячих іграшок, який пропонує широкий асортимент конструкторів, ігрових наборів, розвиваючих та творчих товарів. Ми активно зростаємо та розширюємо команду підтримки клієнтів.

Обов’язки

• Прийом вхідних дзвінків від клієнтів.
• Консультації щодо товарів (асортимент, ціни, наявність, характеристики).
• Оформлення замовлень по телефону та у CRM.
• Опрацювання замовлень, уточнення деталей, контроль коректності даних.
• Надання інформації щодо доставки, оплати та повернення товарів.
• Комунікація з клієнтами у месенджерах (Telegram / Viber / WhatsApp).
• Робота з поверненнями/рекламаціями, передача інформації відповідним відділам.
• Підтримка позитивного іміджу бренду та високий рівень сервісу.

Вимоги

• Досвід роботи оператором call-центру / менеджером з продажу / адміністратором буде перевагою.
• Грамотна українська мова.
• Чітка дикція, ввічливість, клієнтоорієнтованість.
• Уміння швидко навчатися та працювати з великим обсягом інформації.
• Базові навички роботи з ПК и CRM системами.
• Стресостійкість, відповідальність, уважність до деталей.

Буде перевагою

• Знання асортименту дитячих іграшок або досвід роботи в e-commerce.
• Навички продажів та ведення телефонних переговорів.
• Уміння працювати з Marketplace (Rozetka, Prom).

Ми пропонуємо

• Стабільну роботу у дружній команді.

• Гнучкий графік: зміни 6 - 8 годин або повний робочий день.

• Можливість працювати віддалено.
• Своєчасна виплата зарплати.
• Ставка + бонуси за ефективність.
• Знижки на всі товари магазину.
• Навчання та підтримку на старті.

Заробітна плата

Обговорюється на співбесіді.