Вакансии

Оператор Call-центра (интернет-магазин детских игрушек Mini BOSS)

Формат работы: удаленно или офис

График: полная или частичная занятость (обсуждается)

Город: Киев

О компании

Mini BOSS – это современный интернет-магазин детских игрушек, который предлагает широкий ассортимент конструкторов, игровых наборов, развивающих и творческих товаров. Мы активно растем и расширяем команду поддержки клиентов.

Обязанности

Прием входящих звонков от клиентов.
Консультации по товарам (ассортимент, цены, наличие, характеристики).
Оформление заказов по телефону и в CRM.
Обработка заказов, уточнение деталей, контроль корректности данных.
Предоставление информации о доставке, оплате и возврате товаров.
Коммуникация с клиентами в мессенджерах (Telegram/Viber/WhatsApp).
Работа с возвратами/рекламациями, передача информации соответствующим отделам.
Поддержка положительного имиджа бренда и высокий уровень сервиса.

Требования

Довод работы оператором call-центра / менеджером по продажам / администратором будет преимуществом.
Грамотный украинский язык.
Четкая дикция, вежливость, клиентоориентированность.
Умение быстро учиться и работать с большим объемом информации.
Базовые навыки работы с ПК и CRM системами.
Стресоустойчивость, ответственность, внимательность к деталям.

Будет преимуществом

Знание ассортимента детских игрушек или опыт работы в e-commerce.
Навыки продаж и ведения телефонных переговоров.
Умение работать с Marketplace (Rozetka, Prom).

Мы предлагаем

Стабильная работа в дружеской команде.
Гибкий график: смены 6-8 часов или полный рабочий день.
Возможность работать удаленно.
Своевременная выплата зарплаты.
Ставка + бонусы за эффективность.
Скидки на все товары магазина.
Обучение и поддержка на старте.

Заработная плата

Обсуждается на собеседовании.